Alstom

Structurer le pilotage d’un programme international SAP déployé dans 31 pays

Alstom a engagé un programme international de transformation visant à harmoniser ses processus métiers autour de SAP ECC6.

Ce programme stratégique concernait 31 pays et plus de 15 000 utilisateurs, avec pour objectif de standardiser les pratiques, renforcer la maîtrise des opérations et améliorer la cohérence des processus à l’échelle du groupe.

Contexte & problématiques

Pourquoi Alstom, a fait appel à mon expertise ?

Dans un environnement international impliquant de nombreux acteurs métiers, IT et partenaires externes, la réussite du programme reposait sur une gouvernance robuste, une coordination efficace entre les pays et une visibilité permanente sur les risques et dépendances.

J’ai rejoint le programme en tant que PMO Lead, avec pour mission de structurer le pilotage, harmoniser les pratiques de gouvernance et renforcer la maîtrise du programme à l’échelle internationale.

Piloter un programme SAP international représente bien plus qu’un simple déploiement technologique.

L’enjeu principal consistait à maintenir l’alignement entre les différentes filiales tout en garantissant une vision consolidée du programme.

Les principaux défis

Coordonner un programme déployé dans 31 pays.

Maintenir une visibilité claire sur l’avancement global.

Harmoniser les pratiques de pilotage entre les différentes équipes.

Gérer les dépendances entre les pays et les différents lots du programme.

Anticiper les risques susceptibles d’impacter les déploiements.

Fournir aux instances dirigeantes les informations nécessaires à la prise de décision.

Dans ce type d’environnement, la complexité réside autant dans la coordination des acteurs que dans la maîtrise des aspects techniques.

Solutions

Ce qu’on a mis en place
ensemble.

En tant que PMO Lead, j’ai accompagné la direction du programme sur les dimensions de gouvernance, de pilotage et de coordination internationale.

Structuration de la gouvernance

Audit du dispositif de pilotage existant.
Définition et mise en place du cadre de gouvernance.
Formalisation des processus de suivi et de reporting.
Harmonisation des pratiques entre les différents pays.

Pilotage du programme

Consolidation et suivi de la roadmap internationale.
Suivi des jalons stratégiques.
Pilotage des dépendances entre les différentes entités.
Coordination des activités transverses.

Gestion des risques

Identification des risques programme.
Analyse des impacts potentiels.
Suivi des plans d’actions.
Escalade des points critiques auprès des instances de gouvernance.

Reporting exécutif

Préparation et animation des instances de pilotage.
Production de reportings consolidés.
Mise en visibilité des indicateurs clés du programme.
Aide à la prise de décision pour les sponsors et dirigeants.

Résultats opérationnels

Les résultats obtenus

Structuration d’un cadre de gouvernance international.

Harmonisation des pratiques de pilotage entre les différents pays.

Amélioration de la visibilité sur l’avancement du programme.

Renforcement du suivi des risques et dépendances

Meilleure coordination entre les équipes métiers, IT et les parties prenantes locales.

Impact programme

La mise en place d’un pilotage structuré a permis d’améliorer la maîtrise globale du programme et de fournir aux instances dirigeantes une vision consolidée facilitant les arbitrages stratégiques.

Dans un contexte international complexe, la qualité de la gouvernance et du reporting a contribué à sécuriser la trajectoire du programme et à renforcer l’alignement entre les différentes entités du groupe.

Pourquoi cette mission a été un succès

Plusieurs facteurs ont contribué à la réussite de cette intervention :

Une gouvernance claire et adaptée à un programme international.
Une forte coordination entre les pays et les équipes centrales.
Une gestion proactive des risques et dépendances.
Une vision consolidée du programme facilitant les arbitrages.
Une harmonisation des pratiques de pilotage à l’échelle du groupe.

Dans les grands programmes internationaux, la réussite repose autant sur la qualité de l’organisation que sur la technologie déployée.

La capacité à maintenir l’alignement entre les différentes parties prenantes constitue souvent un facteur déterminant de succès.

Conclusions

Les programmes ERP internationaux figurent parmi les transformations les plus exigeantes en matière de coordination, de gouvernance et de gestion des risques.

Cette mission chez Alstom illustre ma capacité à structurer le pilotage de programmes complexes, à harmoniser les pratiques entre de multiples pays et à fournir aux instances dirigeantes la visibilité nécessaire pour sécuriser leurs décisions.

Au-delà des outils et des méthodologies, cette expérience démontre l’importance d’une gouvernance solide, d’une communication efficace et d’un pilotage rigoureux pour réussir les transformations à grande échelle.

Client : Alstom

Secteur : Transport ferroviaire

Rôle : PMO Lead

Période : Janvier 2022 – Décembre 2022

Programme : SAP ECC6

Portée : Internationale

Pays concernés : 31

Utilisateurs impactés : Plus de 15 000

Durée du programme : 3 ans

Résultat : Renforcement de la gouvernance et du pilotage d’un programme SAP international

Résultats

Les résultats obtenus après l’accompagnement

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Othmane MAHMOUD • PMO Stratégique

Lafarge France

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Des transformations concrètes, mesurables, et racontées par ceux qui les ont vécues. Voici quelques cas représentatifs des accompagnements menés ces 2 dernières années.