Bouygues Telecom

Piloter le déploiement d’une solution logistique SAP S/4HANA dans un environnement à forts enjeux opérationnels

Bouygues Telecom a engagé un projet stratégique visant à déployer une nouvelle solution de logistique commerciale au sein de son système d’information SAP S/4HANA.

L’objectif était de moderniser les processus logistiques, améliorer la fluidité des opérations et sécuriser les activités de mise en production dans un environnement fortement dépendant des interactions entre les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes.

Dans ce contexte, j’ai rejoint le projet en tant que Chef de Projet, avec pour mission de piloter les activités de coordination, préparer les différentes étapes de déploiement et accompagner les équipes jusqu’à la mise en production.

Contexte & problématiques

Pourquoi Bouygues Telecom, a fait appel à mon expertise ?

Les projets de transformation logistique sont particulièrement sensibles car ils impactent directement les opérations quotidiennes de l’entreprise.

Dans le cadre de ce projet, les principaux enjeux étaient :

Garantir la réussite du déploiement de la nouvelle solution.
Assurer l’alignement entre les équipes métiers et les équipes IT.
Sécuriser les phases de tests et de validation.
Préparer les utilisateurs aux nouveaux processus.
Limiter les risques lors de la mise en production.
Accompagner le changement auprès des équipes concernées.

L’objectif n’était pas uniquement de déployer une solution technique, mais de garantir son adoption opérationnelle.

Solutions

Ce qu’on a mis en place
ensemble.

En tant que Chef de Projet, j’ai assuré le pilotage et la coordination du projet tout au long de son cycle de vie.

Pilotage projet

Organisation et animation des instances projet.
Coordination des équipes métiers, IT et partenaires externes.
Suivi du planning et des jalons clés.
Gestion des risques et des points de blocage.
Reporting auprès de la direction de projet.

Préparation des tests

Contribution à la stratégie de tests.
Coordination des campagnes de validation.
Suivi des anomalies et des actions correctives.
Accompagnement des équipes dans les phases de recette.

Préparation du Go-Live

Organisation et pilotage des marches à blanc.
Préparation du plan de mise en production.
Coordination des activités de bascule.
Suivi des actions de sécurisation avant déploiement.

Conduite du changement

Élaboration de supports utilisateurs.
Contribution aux actions de formation.
Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des nouveaux processus.
Support aux équipes lors des premières phases d’utilisation.

Les résultats obtenus

Mise en production de la solution logistique dans des conditions maîtrisées.

Réalisation des marches à blanc permettant de sécuriser le Go-Live.

Renforcement de la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires.

Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des nouveaux processus.

Réduction des risques associés au déploiement grâce à une préparation rigoureuse.

Impact projet

Le projet a permis de mettre à disposition une nouvelle solution logistique intégrée à SAP S/4HANA tout en garantissant une transition maîtrisée pour les équipes opérationnelles.La combinaison entre pilotage projet, préparation opérationnelle et accompagnement du changement a contribué à sécuriser les différentes étapes du déploiement.

Résultats

Pourquoi cette mission a été un succès

Plusieurs facteurs ont contribué à la réussite du projet :

Une forte coordination entre les équipes métiers et techniques.
Une préparation rigoureuse des phases de tests et de mise en production.
Une gestion proactive des risques.
Une implication forte des utilisateurs clés.
Une attention particulière portée à la conduite du changement.

Dans les projets ERP, la réussite dépend autant de l’adhésion des utilisateurs que de la qualité de la solution déployée.

La capacité à préparer les équipes et à sécuriser les étapes critiques du projet constitue un facteur déterminant de succès.

Conclusions

Les projets de transformation logistique nécessitent une coordination étroite entre les métiers, les équipes techniques et les utilisateurs finaux.

Cette mission chez Bouygues Telecom illustre ma capacité à piloter des projets transverses, à préparer des mises en production sensibles et à accompagner les équipes dans l’adoption de nouveaux processus.

Client : Bouygues Telecom

Secteur : Télécommunications

Rôle : Chef de Projet

Période : Janvier 2019 – Décembre 2019

Solution : SAP S/4HANA

Méthodologie : Pilotage projet et conduite du changement

Résultat : Mise en production réussie de la solution logistique

Mes autres études de cas

Des transformations concrètes, mesurables, et racontées par ceux qui les ont vécues. Voici quelques cas représentatifs des accompagnements menés ces 2 dernières années.