Servier

Accompagner un programme mondial de transformation SAP S/4HANA dans plus de 50 pays

Servier a lancé le programme JAZZ, une transformation mondiale visant à harmoniser les processus métiers, les données et les systèmes d’information à travers l’ensemble du Groupe.

Au cœur de cette initiative figure le déploiement progressif de SAP S/4HANA dans plus de 50 pays, avec pour objectif de standardiser les processus Finance, Procurement, Supply Chain et Analytics tout en tenant compte des spécificités réglementaires locales.

Dans ce contexte, j’interviens depuis 2025 en tant que PMO Programme, au sein d’une organisation internationale pilotant plusieurs vagues de déploiement à travers le monde.

Contexte & problématiques

Pourquoi Servier a fait appel à mon expertise ?

Déployer un ERP mondial ne consiste pas uniquement à mettre en place une nouvelle solution technologique.

Il s’agit avant tout d’aligner des équipes, des processus et des modes de fonctionnement dans des environnements très différents.

Les principaux enjeux du programme étaient :

Assurer la coordination entre les équipes centrales et les filiales.

Maintenir une gouvernance efficace à l’échelle internationale.

Garantir la visibilité sur les risques, dépendances et décisions critiques

Accompagner les pays dans la préparation de leur transformation.

Sécuriser les déploiements tout en limitant l’impact sur les activités métiers.

Assurer la cohérence des pratiques entre les différentes vagues du programme.

Le tout dans un environnement multiculturel impliquant de nombreuses parties prenantes réparties sur plusieurs continents.

Solutions

Ce qu’on a mis en place
ensemble.

En tant que PMO Programme, j’accompagne les équipes projet dans le pilotage et la coordination des différentes activités du programme.

Gouvernance programme

Préparation et animation des instances de gouvernance.
Consolidation des indicateurs de pilotage.
Suivi des décisions et plans d’actions.
Coordination des parties prenantes internationales.
Production des reportings à destination du management du programme.

Pilotage opérationnel

Suivi des plannings et jalons clés.
Gestion des risques, actions, décisions et dépendances.
Coordination des activités transverses entre les différents streams.
Suivi de l’avancement des déploiements.

Coordination internationale

Participation au pilotage de plusieurs déploiements SAP S/4HANA :

Inde
Slovaquie
Canada

En parallèle, prise en charge temporaire de certaines activités PMO sur :

Japon
Bulgarie
République tchèque

afin d’assurer la continuité des activités lors de l’absence des PMO responsables.

Support aux déploiements

Préparation des séminaires internationaux du programme.
Coordination entre les équipes centrales et locales.
Accompagnement des chefs de projet et responsables de déploiement.
Suivi des activités de préparation au Go-Live.
Contribution à la sécurisation des différentes vagues de déploiement.

Résultats opérationnels

Les résultats obtenus

Contribution au pilotage d’un programme SAP S/4HANA couvrant plus de 50 pays.

Accompagnement de plusieurs roll-outs internationaux.

Renforcement de la visibilité sur les risques, dépendances et jalons critiques.

Amélioration de la coordination entre les équipes globales et locales.

Maintien de la continuité des activités PMO malgré plusieurs changements ou absences de ressources.

Impact projet

Le programme poursuit son déploiement progressif à l’échelle mondiale.

L’organisation mise en place permet de sécuriser les différentes vagues de transformation tout en garantissant une gouvernance cohérente entre les équipes centrales et les filiales.

La qualité du pilotage, la maîtrise des risques et la coordination internationale constituent aujourd’hui des facteurs clés de réussite du programme.

Pourquoi cette mission a été un succès

Plusieurs facteurs contribuent à la réussite du programme :

Une gouvernance internationale structurée.
Une coordination étroite entre les équipes métiers et IT.
Une gestion proactive des risques et dépendances.
Une forte capacité d’adaptation face aux contraintes locales.
Une communication régulière avec les parties prenantes du programme.

Dans un programme de cette ampleur, la réussite ne repose pas uniquement sur la technologie.

Elle dépend également de la capacité à fédérer des équipes multiculturelles, maintenir l’alignement entre les différents pays et garantir une exécution rigoureuse des déploiements.

Conclusion

Les programmes mondiaux SAP figurent parmi les transformations les plus exigeantes en matière de gouvernance, de coordination et de gestion du changement.

Cette mission chez Servier illustre ma capacité à intervenir sur des programmes internationaux complexes, à assurer le pilotage transverse d’équipes multiculturelles et à contribuer à la réussite de déploiements SAP S/4HANA à grande échelle.

Au-delà des outils et des méthodologies, cette expérience démontre l’importance d’une gouvernance solide, d’une communication efficace et d’une coordination permanente pour sécuriser les transformations d’entreprise les plus stratégiques.

Client : Servier

Secteur : Industrie pharmaceutique

Rôle : PMO Programme

Période : Mission en cours

Programme : JAZZ

Solution déployée : SAP S/4HANA

Portée : Internationale

Pays concernés : Plus de 50

Pays accompagnés directement : Inde, Slovaquie, Canada

Support ponctuel : Japon, Bulgarie, République tchèque

Équipe programme : Environ 50 collaborateurs à terme

Mes autres études de cas

Des transformations concrètes, mesurables, et racontées par ceux qui les ont vécues. Voici quelques cas représentatifs des accompagnements menés ces 2 dernières années.